Condiciones generales de venta
Versión del 17 de septiembre de 2026. Borrador en revisión jurídica.
Lo esencial
Este resumen no sustituye a las condiciones que figuran a continuación.
El servicio leegue lo edita Featuring Labs, SASU con un capital social de 150 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Paris con el número 812 344 927, con domicilio social en 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris. Número de IVA intracomunitario: FR03812344927.
En estas condiciones, «leegue» designa a esta sociedad. Contacto, incluido para cualquier notificación prevista en estas condiciones: contact@leegue.app.
3.1 Reservado a profesionales. El Servicio se dirige a empresas, comerciantes, autónomos y asociaciones, para las necesidades de su actividad. Al contratar, declaras actuar en esa condición y tener poder para obligar a la entidad en cuyo nombre contratas.
3.2 Contratación a título personal. Si has contratado fuera de toda actividad profesional, escríbenos en los catorce días siguientes al pago: pondremos fin a la suscripción y te reembolsaremos el importe íntegro.
3.3 Aceptación. Estas condiciones pueden consultarse antes del pago, mediante un enlace en la página de pago. Validar el pago supone aceptar estas condiciones, que prevalecen sobre tus propias condiciones de compra salvo acuerdo escrito en contrario. Se aplica la versión vigente en la fecha de contratación y, después, la que la sustituya en las condiciones del artículo 21.
3.4 Idioma. Estas condiciones están redactadas en francés. Este texto es una traducción: en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
3.5 Sanciones internacionales. Declaras no estar sujeto a ninguna medida de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas, el Reino Unido o los Estados Unidos, y no utilizar el Servicio desde un país sometido a embargo.
El Servicio permite:
El número de negocios y de competidores seguidos depende del Plan, descrito en la página Precios en la fecha de contratación. El funcionamiento se presenta en la página Cómo funciona.
Una parte de los análisis la producen modelos de inteligencia artificial: agrupación de temas, detección de productos, redacción de los comentarios del boletín. Las cifras se calculan a partir de las Reseñas; los textos producidos por estos modelos pueden contener imprecisiones. Los análisis ayudan a decidir: no constituyen asesoramiento, y leegue no garantiza ningún resultado comercial.
leegue hace evolucionar el Servicio y puede añadir, modificar o retirar funciones, sin reducir de forma sustancial, durante un Periodo, lo que incluye tu Plan.
5.1 Procedencia. leegue analiza Reseñas publicadas públicamente en Fuentes de terceros, entre ellas Google Maps, y obtenidas a través de proveedores especializados. leegue no está afiliado a Google, ni patrocinado ni aprobado por Google. Google y Google Maps son marcas de Google LLC.
5.2 Tratamiento de las Reseñas. Las Reseñas se recogen tal como están publicadas en el momento de su recogida, sin selección, verificación ni moderación por parte de leegue, y se tienen en cuenta sea cual sea su valoración. leegue no es su autor y no garantiza ni su autenticidad ni su exactitud.
5.3 Disponibilidad. La disponibilidad de las Reseñas, su exhaustividad y el plazo en que aparecen dependen de las Fuentes y de los proveedores, que pueden modificar sus condiciones de acceso. leegue pone los medios razonables para asegurar la continuidad de la recogida, incluso cambiando de proveedor, pero no garantiza que se recoja una Reseña concreta, ni en qué plazo.
5.4 Imposibilidad duradera. Si el acceso a las Reseñas de una Fuente resulta imposible y el Servicio deja de poder ofrecer lo esencial de lo que incluye tu Plan durante más de treinta días consecutivos, cualquiera de las partes puede poner fin a la suscripción por email. En ese caso, leegue reembolsa la parte del precio correspondiente al Periodo restante.
La contratación se realiza en línea: elección de un negocio, del Plan y de la periodicidad mensual o anual, creación de la Cuenta y, después, pago. Antes de pagar, un resumen indica el Plan, el número de negocios, la periodicidad, el importe con impuestos incluidos y la fecha de renovación.
El contrato se celebra al validarse el pago. La leegue y la recogida de las Reseñas se activan en cuanto se cobra el pago; recibes un recibo por email.
Facilitas información exacta y la mantienes actualizada. El acceso a la Cuenta se realiza mediante un código enviado por email o mediante una cuenta de Google: mantienes estos accesos confidenciales y respondes del uso de la Cuenta por las personas a las que se los facilitas.
7.1 Tarifas. Los precios figuran en la página Precios, sin impuestos, por negocio y por Periodo. El segundo negocio tiene un descuento del 15 % y cada uno de los siguientes, del 25 %. La suscripción anual se factura como 10 meses de cada 12. Por encima de 10 negocios o de 20 competidores por negocio, el precio es objeto de un presupuesto, que prevalece sobre la página Precios.
7.2 Moneda. Los precios se expresan en la moneda de la versión del sitio: euro, dólar estadounidense o libra esterlina. Stripe puede ofrecerte pagar en tu moneda local; en ese caso, el importe convertido se muestra antes del pago.
7.3 Impuestos. Stripe determina en el momento del pago el IVA o el impuesto sobre las ventas aplicable, según tu ubicación y, en su caso, tu número de identificación fiscal. El importe con impuestos incluidos se muestra antes de la validación.
7.4 Cambios de precio. leegue puede modificar sus precios. Un nuevo precio solo se aplica a partir de la renovación siguiente, y siempre que se te haya comunicado por email al menos treinta días antes de esta. Si no lo aceptas, cancela la suscripción antes de esa fecha: terminará al final del Periodo en curso, al precio inicial.
8.1 Stripe, vendedor oficial. El pago lo procesa Stripe, mediante su servicio Managed Payments. El pedido aparece como «Vendido a través de Link»: Stripe actúa como vendedor oficial (merchant of record). Cobra el pago, calcula, recauda e ingresa los impuestos, y emite los recibos y las facturas, que se envían desde Link. En tu extracto bancario figura «LINK.COM*». Las condiciones de Stripe y de Link se aplican a la operación de pago; estas condiciones rigen el Servicio.
8.2 Medios de pago. Tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, Link o cualquier otro medio que ofrezca Stripe según tu país. leegue no recibe ni conserva los datos de tu tarjeta.
8.3 Pago por adelantado. Cada Periodo se paga por adelantado: al contratar y, después, en cada renovación, con el medio de pago registrado, en el que autorizas a Stripe a cobrar en cada vencimiento hasta la cancelación de la suscripción. No se concede ningún descuento por pago anticipado.
8.4 Pago fallido. Si falla el pago de una renovación, Stripe vuelve a intentarlo durante varios días y te lo notifica; mientras tanto, el Servicio sigue accesible. Si no se regulariza, la suscripción se interrumpe: la recogida se detiene y tus datos se conservan en las condiciones del artículo 19. Toda cantidad debida y no pagada a su vencimiento devenga de pleno derecho intereses de demora al triple del tipo de interés legal, y da lugar a una indemnización fija por gastos de cobro de 40 € (artículo L441-10 del Code de commerce, el Código de Comercio francés).
8.5 Reembolsos. Salvo en los casos previstos en los artículos 3.2, 5.4, 12.3, 12.4 y 17, las cantidades pagadas no son reembolsables, incluso en caso de cancelación durante un Periodo. Esto no impide los reembolsos que Stripe pueda conceder en el marco de la asistencia de Link.
La suscripción se contrata por un Periodo de un mes o de un año, según lo elegido al contratar. Se renueva automáticamente en cada vencimiento, por un Periodo de la misma duración y en la misma fecha, hasta su cancelación, al precio vigente en las condiciones del artículo 7.4.
Antes de cada renovación de una suscripción anual, te enviamos un recordatorio por email, al menos siete días antes del vencimiento.
Puedes cambiar de Plan o de número de negocios durante la suscripción. La diferencia de precio, a favor o en contra, se calcula de forma proporcional al Periodo restante y se traslada a la factura siguiente. El paso de una suscripción anual a una mensual surte efecto al final del Periodo anual en curso.
Pasar a un Plan con menos competidores exige elegir aquellos cuyo seguimiento se pausa: sus Reseñas ya recogidas se conservan.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, desde tu cuenta de Link (accesible desde cada recibo) o escribiendo a contact@leegue.app. Te confirmamos la cancelación por email.
Surte efecto al final del Periodo pagado: al final del mes en curso para una suscripción mensual, al final del año en curso para una suscripción anual. Hasta entonces, la recogida y el boletín semanal continúan. El Periodo restante no se reembolsa, salvo en los casos previstos en el artículo 8.5.
12.1 Suspensión. leegue puede suspender el acceso a la Cuenta sin previo aviso en caso de incumplimiento grave del artículo 13, de amenaza para la seguridad del Servicio o de requerimiento de una autoridad. leegue te informa de ello y te indica el motivo.
12.2 Resolución por incumplimiento del Cliente. Si un incumplimiento grave de estas condiciones no se corrige en los quince días siguientes a un requerimiento por email, leegue puede resolver la suscripción. Las cantidades pagadas no se devuelven.
12.3 Resolución por incumplimiento de leegue. En las mismas condiciones, puedes resolver la suscripción si leegue incumple gravemente sus obligaciones. En ese caso, se te reembolsa la parte del precio correspondiente al Periodo restante.
12.4 Cese del Servicio. leegue puede dejar de prestar el Servicio avisándote por email con al menos tres meses de antelación. En ese caso, se te reembolsa la parte del precio correspondiente al Periodo restante.
El Servicio está destinado a las necesidades internas de tu actividad. Te comprometes a no:
Eres el único responsable del uso que hagas de los análisis, en particular en tus comunicaciones públicas y en cualquier comparación con tu competencia. Si utilizas las Reseñas para evaluar a los miembros de tu equipo, te corresponde respetar la normativa laboral y de protección de datos aplicable, incluida la información previa a tus empleados.
El Servicio, su software, la marca leegue, los análisis y los boletines son propiedad de leegue o de sus licenciantes. leegue te concede, durante la suscripción y en todo el mundo, un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, para las necesidades internas de tu actividad.
Las Reseñas pertenecen a sus autores y siguen sujetas a los derechos de las Fuentes: leegue no te transfiere ningún derecho sobre ellas. La información que introduces, como la lista de negocios seguidos y tus ajustes, sigue siendo tuya; autorizas a leegue a utilizarla para prestar el Servicio. leegue puede utilizar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el Servicio, sin identificarte nunca.
leegue procura que el Servicio esté accesible de forma permanente, salvo mantenimiento, avería o acontecimiento externo. Los mantenimientos previstos se anuncian cuando es posible. El boletín semanal depende de la recogida y del envío de los emails, que pueden sufrir retrasos.
La asistencia responde por email, en francés o en inglés, en contact@leegue.app, en principio en un plazo de dos días hábiles. Las preguntas sobre un pago también pueden dirigirse a la asistencia de Link.
16.1 Obligación de medios. leegue presta el Servicio con la diligencia de un profesional, en el marco de una obligación de medios.
16.2 Exclusiones. leegue no responde del contenido de las Reseñas y de las Fuentes, de las decisiones que tomes a partir de los análisis, de los daños indirectos como la pérdida de volumen de negocio, de clientela o de imagen, ni de las consecuencias de un uso contrario al artículo 13.
16.3 Límite. La responsabilidad total de leegue, por cualquier causa, se limita a las cantidades efectivamente pagadas por el Servicio durante los doce meses anteriores al hecho que la origina.
16.4 Salvedades. Estas exclusiones y este límite no se aplican en caso de culpa grave o dolo, ni a los daños personales, ni cuando la ley aplicable prohíba limitar la responsabilidad.
16.5 Garantía. Mantienes indemne a leegue frente a cualquier reclamación de un tercero derivada de un uso del Servicio contrario al artículo 13.
16.6 Plazo para reclamar. Cualquier acción de responsabilidad contra leegue debe ejercitarse en el año siguiente al hecho que la fundamenta.
Ninguna de las partes responde de un incumplimiento causado por un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil (Código Civil francés). Las obligaciones afectadas quedan suspendidas mientras dure el acontecimiento. Si dura más de sesenta días, cualquiera de las partes puede poner fin a la suscripción por email, y se reembolsa la parte del precio correspondiente al Periodo restante.
18.1 Tus datos. leegue es responsable del tratamiento de los datos de tu Cuenta: identidad y dirección de email de los usuarios, negocios seguidos, Plan, uso del Servicio. Sirven para prestar el Servicio, garantizar la asistencia, la seguridad y la mejora del Servicio, y cumplir las obligaciones legales. Su tratamiento se basa en la ejecución del contrato, las obligaciones legales de leegue y su interés legítimo. Stripe trata los datos de pago como responsable independiente, según su propia política de privacidad.
18.2 Los autores de las Reseñas. leegue es responsable de la recogida y del análisis de las Reseñas, que se basan en el interés legítimo de leegue y de sus clientes en conocer la opinión expresada públicamente sobre negocios, y en detectar reseñas sospechosas. Solo se utiliza la información publicada con la Reseña: nombre mostrado, identificador público del autor, valoración, texto, fecha y respuesta del negocio. En el Servicio, un autor solo aparece con su nombre de pila y la inicial de su apellido. No se busca ninguna otra información sobre los autores. Un autor puede oponerse al análisis de sus Reseñas escribiendo a contact@leegue.app.
18.3 Conservación. Los datos de la Cuenta se conservan durante la suscripción y, después, en las condiciones del artículo 19. El texto de las Reseñas y la información sobre sus autores se conservan como máximo tres años después de la publicación de la Reseña; las estadísticas que se extraen de ellas, anonimizadas, se conservan sin límite de tiempo.
18.4 Proveedores. leegue recurre a proveedores para el alojamiento, el envío de los emails, la recogida de las Reseñas y su análisis mediante modelos de inteligencia artificial. Algunos están establecidos fuera de la Unión Europea, en particular en los Estados Unidos; estas transferencias se amparan en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La lista de proveedores se facilita previa solicitud.
18.5 Tus derechos. Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, que puedes ejercer en contact@leegue.app. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL (la autoridad francesa de protección de datos) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.
19.1 Exportación. Durante la suscripción y hasta treinta días después de su fin, leegue te facilita previa solicitud, en un formato estructurado y de uso común, los datos de tu Cuenta: leegues, negocios seguidos y ajustes, estadísticas por negocio y por periodo (valoraciones medias, volúmenes, proporciones de reseñas positivas, temas, clasificación) y boletines semanales tal como se te enviaron. Las Reseñas en sí, su texto y sus autores no se exportan: pertenecen a sus autores y a las Fuentes, donde siguen pudiendo consultarse.
19.2 Conservación tras el fin. Al terminar la suscripción, la recogida se detiene. Tus datos se conservan noventa días, para que puedas exportarlos o reanudar la suscripción, y después se suprimen o se anonimizan, salvo aquellos que la ley obliga a conservar.
19.3 Supresión anticipada. Puedes solicitar la supresión de tu Cuenta y de sus datos en cualquier momento, en contact@leegue.app. La supresión de una Cuenta no cancela una suscripción en curso: cancélala según el artículo 11.
leegue no comunica a ningún otro cliente ni a ningún tercero la lista de negocios que sigues, tus ajustes ni tus análisis, salvo a sus proveedores para las necesidades del Servicio o a requerimiento de una autoridad.
leegue puede modificar estas condiciones. Toda modificación sustancial se te comunica por email al menos treinta días antes de aplicarse, y surte efecto en la renovación siguiente. Si no la aceptas, cancela la suscripción antes de esa fecha. Una modificación impuesta por la ley, o que no reduzca tus derechos, se aplica desde su publicación. Cada versión está fechada; las versiones anteriores se facilitan previa solicitud.
Estas condiciones se rigen por el derecho francés, con exclusión de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías. En caso de controversia, las partes buscan primero una solución amistosa: escribe a contact@leegue.app, y leegue te responde en un plazo de treinta días.
A falta de acuerdo, el litigio se somete al tribunal des activités économiques de Paris (Francia), con competencia exclusiva, incluso en procedimientos de urgencia o en caso de pluralidad de demandados, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.